Type de Solution: Développement Logiciel – Gestion de Contenu/d’Information

Industrie: Produits Chimiques et Cosmétiques de Luxe

Profile Client: Depuis son installation en 1890, Kao Corporation a recherché à s’adapter aux besoins de ses clients qui évoluent sur le marché dans le monde et à leur fournir une grande gamme d’excellents produits afin de répondre à leurs besoins quotidiens.

Situation Commerciale: Manque d’organisation des archives d’excellence commerciales et flux d’information inefficace entre la direction et les employés sur des questions liées aux critères de bonnes pratiques.

Solution: Application web interne soutenue par une page web qui permet à l’utilisateur de visionner le contenu à l’aide d’un plan de site détaillé.

Bénéfices:

• Formation Continue
• Amélioration Constante des Processus d’Exploitation
• Assistance pour Société de Conseil

Information Client

Kao Corporation se spécialise dans la production, le marketing et la vente de produits chimiques et cosmétiques de luxe. La gamme de leurs produits passe des produits de soins personnels aux produits utilisés dans l’industrie alimentaire. Une grande partie de leur production se concentre sur les produits cosmétiques de luxe, les produits de soins pour bébé et de soins médicaux. Kao Corporation opère mondialement en exportant en Amérique du Nord, en Europe and en Asie.

Défi Client

Kao Corporation utilisait un système de traitement de l’Excellence Commerciale simpliste dont le but était de rassembler des renseignements sur les procédures et les bonnes pratiques. Cette information devait être utilisée par tous les employés pour leur permettre de devenir plus efficaces dans leur travail. Le système utilisait des tableaux Excel et des présentations PowerPoint pour sauvegarder les informations.

Les employés de Kao Corporation ne pouvaient pas avoir accès à ces documents parce que:

• Les tableaux Excel et des présentations PowerPoint ne sont pas conçus pour être utilisés et édités par plusieurs personnes dans une organisation.
• Kao Corporation est une grande entreprise qui opère partout en Asie, en Europe et aux Amériques. Il était difficile pour leurs employés répartis dans le monde de trouver les fichiers.

Sans avoir accès à ces documents, les employés de Kao Corporation n’avaient pas la possibilité de mettre en œuvre les bonnes pratiques de l’entreprise.

Une solution à ce problème était nécessaire et SoftControl a été sélectionné par David Glaze, Vice Président Régional de Kao Corporation, pour la trouver.

Détails d’Implémentation

Le système de sauvegarde a d’abord été développé par Kao Corporation en collaboration avec une firme de conseil en marketing. Leurs recommandations était la base utilisée pour créer une application qui structurait et organisait les données employées par les propres employés de Kao Corporation.

Les principaux objectifs étaient:

• D’éviter les pertes en information.
• De réduire les demandes répétées d’information à la firme de conseil.

La solution trouvée par SoftControl est une application web  interne qui enregistre tous les critères de bonnes pratiques de Kao Corporation. Cette application est soutenue par une page ingénieusement conçue qui permet de passer en revue les différents domaines de bonnes pratiques dans l’entreprise. La page web est agréable à regarder et elle illustre schématiquement le plan d’excellence commerciale des procédures d’entreprise.

Solution en Service

Le site internet et l’application web constituent une immense bibliothèque de lignes directives sur les bonnes pratiques que les employés utilisent pour améliorer la qualité de leur travail. De plus, les employés disposent de différents niveaux de normes de qualité afin de pouvoir poser des critères sur leurs activités au travail et de s’évaluer en fonction de ces critères. L’application permet d’utiliser et de mettre à jour l’information des manières suivantes:

• Le Programme d’Excellence Commerciale est mis à jour tous les six mois par des directeurs nationaux qui évaluent constamment les critères de bonnes pratiques dans leurs pays respectifs. Cette constante évaluation produit une culture organisationnelle de formation continue et prépare ainsi Kao Corporation aux facteurs qui changent dans les marchés environnants.
• Le Programme d’Excellence Commerciale de Kao permet à la direction d’envoyer très facilement des messages sur les critères de bonnes pratiques à tous les employés, ce qui permet ainsi de réduire les coûts. Ceci donne aux employés une opportunité de se former sans avoir à chercher pendant des heures l’information qu’il leur faut. Il en résulte une constante amélioration des procédures dans tous les domaines d’opération de Kao Corporation.
• Avec l’implémentation du Programme d’Excellence Commerciale de Kao, aucune information n’est perdue et toutes les données sont présentées sous une forme facilement accessible pour l’usage de tous les employés. Ainsi, les services de conseil externes ont pu être recentrés sur d’autres aspects de la corporation.

Capture d’Ecran de l’Application de Flux de Travail et de l’Intranet d’Excellence Commerciale de Kao Corporation

Bénéfices Commerciaux

3 principaux bénéfices ont été identifiés par le développement de cette application:

• Formation Continue et Améliorations
• La totalité de la Corporation Kao tire des bénéfices en étant unifiée – le savoir est transféré de manière harmonieuse par des programmes et des méthodologies perfectionnés.
• On ne réinvente et on ne devine plus les procédures d’exploitation. Les gains de temps représentent à eux-mêmes des avantages énormes.
• Rétention et partages de Critères de Bonnes Pratiques et d’Information Critique.
• Rétention d’information garantie. L’information sauvegardée sur outils et tableaux informatiques traditionnels pourrait être perdue car ces supports sont les moins appropriés pour partager et développer l’information à partir de différents sites.

Contactez-Nous Pour Savoir Ce Que SoftControl Peut Faire Pour Vous

Contactez SoftControl aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons améliorer votre performance commerciale et informatique.