Service und Equipmentverwaltung

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ServiceM ist eine leistungsstarke Software die sich an Dienstleistungsunternehmen zur besseren Kontrolle von Ressourcen richtet und deren Kunden einen zusätzlichen Wert schafft.

Kundendatenbanken (mehrsprachig)
Mehrere Kundenadressen und –verbindungen (mehrsprachig)
Listen der Hersteller und den zugehörigen Betriebsmitteln
Betriebsmittelgruppen
Verkäufer der Betriebsmittel
Aufgliederung mehrerer Maschinen oder Betriebsmittel für den Kunden
Anpassbarer Ablaufplan für die Aufgaben zur Anlageninstallation
Eingabe des Wartungsvertrages und automatische Planung der Wartungstermine
Aufzeichnung der Dienstleistung und involvierten Techniker, sowie die benötigte Zeit und Maßnahmen die zur Lösung notwendig waren.
Flexible Überstunden- und Reisekostenerstattung
Überstundenberichte und Reiseerlaubnis pro Person und pro Dienstleistung
Automatische Hinweise auf überfällige Arbeit über das System oder Emailwarnungen
Mitarbeiterinformation, wie z.B. Arbeitseinteilung und Kontaktdaten

Das sehr flexible Berichtswesen von ServiceM erlaubt die Auswahl jeder Datenkombination für eine Offline-Analyse.

Die Benutzerzulassung kann je nach Modul und Funktion angepasst werden. ServiceM bietet die Möglichkeit zusätzliche Module hinzuzufügen um an wachsende oder sich ändernde Anforderungen angepasst zu werden.

ServiceM kombiniert die Stärke des Customer Relationship Management (CRM) mit voller Helpdesk- und Trackingfunktion. Durch ServiceM wird "Kundenservice" mit “einfacher Bedienung” assoziiert.

ServiceM wurde in Microsoft .NET Umgebung entwickelt und ist als solches voll skalierbar.