ServiceM est un progiciel qui s’adresse à des compagnies de services qui souhaitent mieux contrôler leurs ressources et valoriser leurs clients.

• Base de données clients bilingue
• Adresses clients multiples et contacts en deux langues
• Listes de fabricants et équipement apparenté
• Catégories d’équipement
• Agents d’équipement
• Répartition d’équipement ou de machines multiples aux clients
• Programmation polyvalente de tâches d’installation d’équipement
• Contrats de saisie d’entretien et programmation automatisée de visites d’entretien
• Enregistrement des tâches de service avec le nom de l’ingénieur impliqué, les horaires de service et les actions entreprises pour résoudre un problème
• Taux d’allocation de voyage et d’heures supplémentaires flexibles
• Rapports sur les heures supplémentaires et les allocations de voyages par ingénieur et par service
• Mise en escalade automatisée des travaux en retard par des alertes de système et de courrier électronique
• Renseignements sur les employés avec répartition des tâches et détails personnels
• Rapports d’information très flexibles permettant d’extraire une grande variété de combinaisons de données pour analyse en différé
• Permissions d’utilisateurs pouvant être personnalisées par module et par fonction
• Capacité d’ajouter des modules pour répondre aux demandes de plus en plus nombreuses et diverses.

En combinant la force de la Gestion de la Relation Client (CRM) avec un service d’assistance complet et une fonctionnalité de détection, ServiceM vous aide à associer le « service clientèle » et la « facilité d’emploi ».

ServiceM est un système produit sur Microsoft .NET et il peut donc évoluer.