Für Unternehmen ohne IT Abteilung

SoftControl bietet Unternehmen ohne IT Abteilung unseren Netzwerk Support und die Einrichtungen einer vollständigen an die spezifischen Bedürfnisse angepasste IT Leistung. Dieser Service umfasst typischerweise die folgenden Komponenten:

Helpdesk

Wir bieten Ihnen eine Einrichtung für einen Helpdesk mit Zugang für alle IT Benutzer des Unternehmens per Telefon oder Email. Die Benutzer haben so die Möglichkeit den Support aus erster Hand zu erhalten.

Support IT Manager

Wir bieten geeignete IT Manager zur Überwachung aller Anrufe die per Helpdesk eigegangen sind, um vorbeugend wiederkehrende Probleme zu lenken.

Der IT Manager steht per Telefon, per Fernzugriff zum Netzwerk und vor Ort zur Verfügung.

Besuche vor Ort werden normalerweise für bestimmte Tage auf monatlicher Basis vereinbart, können aber auch in Notfällen bei kurzer Benachrichtigung erfolgen.

Gründe und Vorteile