สำหรับธุรกิจที่ไม่มีแผนกไอที

ซอฟท์ คอนโทรล สามารถช่วยเหลือบริษัทที่ไม่มีแผนกไอทีภายในองค์กร และตั้งเป้าว่าจะให้จัดหาสิ่งต่างๆ ตามที่แผนกไอทีหนึ่งๆ สามารถจะดำเนินการให้ได้ โดยไม่จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายประจำ งานที่เราให้บริการนั้นโดยปรกติแล้วจะประกอบไปด้วยสิ่งเหล่านี้:

งานให้ความช่วยเหลือแบบทางไกล (Remote helpdesk)

การให้ความช่วยเหลือแบบทางไกลนี้ ผู้ใช้ไอทีภายในองค์กรทั้งหมด สามารถเรียกใช้บริการได้ ทั้งทางโทรศัพท์ และอีเมลล์ ผู้ใช้สามารถรับการอำนวยความสะดวก ระดับหนึ่งได้จากบริการนี้

งานให้ความช่วยเหลือผู้จัดการฝ่ายไอที

การให้ความช่วยเหลือประเภทนี้ จะดำเนินการกับผู้จัดการฝ่ายไอทีที่บริษัทมีอยู่

โดยปรกติแล้ว ผู้จัดการฝ่ายไอทีจะตรวจสอบงานอย่างใกล้ชิด กับผู้ที่ร้องขอความช่วยเหลือระดับหนึ่ง ที่ล็อคผ่านระบบมาทาง helpdesk เพื่อจัดการกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้

เรามีการนัดหมายล่วงหน้าโดยระบุวันเพื่อเข้าพบหน้างานเดือนละครั้ง หากมีเหตุฉุกเฉิน เราสามารถจัดแจงความช่วยเหลือให้ได้ แม้จะไม่มีการบอกล่วงหน้าไว้นานนัก

ปัจจัย และผลประโยชน์ที่จะได้รับ